Возврат товара. Список простых правил

Возврат зеркал заднего вида в магазине Два Зеркала.

На первый взгляд это тема по которой все, и всем известно. И говорить тут не о чем. Но все же, я постараюсь, Вас в этом разубедить и поднять на поверхность подводные камни этого водоема. 

Возврат товара, который есть в наличии в Украине.

После покупки бокового зеркала первое, что должен помнить покупатель, это сроки. У Вас есть 14 дней на обычный возврат товара. Без причины; подошло или нет; поменялись желания в следствии прихода магнитных бурь; гормональный дисбаланс – все эти причины нас не волнуют. В эти сроки мы заберем товар обратно и не будем задавать лишних вопросов.

Что надо дополнительно знать и помнить?

• Днем покупки считается день отгрузки (ДЕНЬ ОТПРАВКИ ТОВАРА), а не день, когда клиент добрался до отделения курьерской службы. То есть, для увеличения фактического срока «для размышлений», потрудитесь забрать заказ, как можно быстрее.
• Целостность упаковки. Каждое боковое зеркало заднего вида промаркировано как минимум складскими кодами. Без упаковки, какой бы она не была, (маленькая белая коробочка, кулечек, серая без опознавательных знаков, красивая фирменная и т.д.) наше зеркало автоматически становится вашим зеркалом.

Случаи из жизни и практики работы сети наших магазинов.

• В магазине Два Крыла упаковка от капота стоимостью в 4800 гривен была уничтожена сотрудниками СТО путем сожжения в «буржуйке». В общем они грелись....

• В магазине Две Фары сотрудниками новой почты была заменена фирменная упаковка от комплекта фар и задних фонарей стоимостью 11500 гривен, на коробки Новой Почты, а товары брошены в клубок напольного мусора (для сохранности).

Вывод: банальная фраза «только коробки (кульки, маркировку) не потеряйте» избавит всех нас от неприятных эмоций.

 

Возврат товара «под заказ» из европейских стран.

Товары, привезенные под заказ обычному возврату не подлежат. Это значит, что вернуть покупку по причинам:
• Передумал
• Купил в другом месте
• Решил не тратиться
• Нашел дешевле
• Я так хочу

Невозможно. Это обусловлено тем, что товар находится за границей, и везти его обратно весьма проблематично.

Возможен возврат по следующим причинам:
• Брак (к примеру, не работает привод или обогрев зеркала)
• Деталь конструктивно не подходит на Ваше авто (ошибка подбора)
• Любые рекламации по качеству

Стоит добавить, что наш магазин действительно обеспечивает рекламации, и если зеркало заднего вида оказалась бракованной или не подлежит установке, мы попросим у вас фото подтверждение (как она не стала) и ВИН-код автомобиля. После не долгой экспертизы (1-2 дня), предложим либо обмен, либо возврат денег.
Информация, которая, была представлена выше является квинтэссенцией многолетнего опыта работы. Все правила и принципы просты и прозрачны. Читайте, делайте выводы.
Всем добра!

Авторизуйтесь, чтобы получить возможность оставлять комментарии

                                             





© 2zerkala.com.ua. Все права защищены.

Go to top