Повернення дзеркал заднього виду в магазині Два Дзеркала.
На перший погляд це тема по якій все, і всім відомо. І говорити тут нема про що. Але все ж, я постараюся, Вас в цьому переконати і підняти на поверхню підводні камені цієї водойми.
Повернення товару, який є в наявності в Україні.
Після покупки бокового дзеркала перше, що повинен пам'ятати покупець, це терміни. У Вас є 14 днів на звичайний повернення товару. Без причини; підійшло чи ні; помінялися бажання в слідстві приходу магнітних бур; гормональний дисбаланс - всі ці причини нас не хвилюють. У ці терміни ми заберемо товар назад і не будемо ставити зайвих запитань.
Що треба додатково знати і пам'ятати?
• Днем покупки вважається день відвантаження (ДЕНЬ ВІДПРАВЛЕННЯ ТОВАРУ), а не день, коли клієнт дістався до відділення кур'єрської служби. Тобто, для збільшення фактичного терміну «для роздумів», потрудіться забрати замовлення, як можна швидше.
• Цілісність упаковки. Кожне бічне дзеркало заднього виду промаркировано як мінімум складськими кодами. Без упаковки, якою б вона не була, (маленька біла коробочка, кульочок, сіра без розпізнавальних знаків, красива фірмова і т.д.) наше дзеркало автоматично стає вашим дзеркалом.
Випадки з життя і практики роботи мережі наших магазинів.
• У магазині Два Крила упаковка від капота вартістю в 4800 гривень була знищена співробітниками СТО шляхом спалення в «буржуйки». Загалом вони грілися ....
• В магазине Две Фары сотрудниками новой почты была заменена фирменная упаковка от комплекта фар и задних фонарей стоимостью 11500 гривен, на коробки Новой Почты, а товары брошены в клубок напольного мусора (для сохранности).
Вывод: банальная фраза «только коробки (кульки, маркировку) не потеряйте» избавит всех нас от неприятных эмоций.
Возврат товара «под заказ» из европейских стран.
Товары, привезенные под заказ обычному возврату не подлежат. Это значит, что вернуть покупку по причинам:
• Передумал
• Купил в другом месте
• Решил не тратиться
• Нашел дешевле
• Я так хочу
Невозможно. Это обусловлено тем, что товар находится за границей, и везти его обратно весьма проблематично.
Можливе повернення з наступних причин:
• Брак (наприклад, не працює привід або обігрів дзеркал)
• Деталь конструктивно не підходить на Ваше авто (помилка підбору)
• Будь-які рекламації за якістю
Варто додати, що наш магазин дійсно забезпечує рекламації, і якщо дзеркало заднього виду виявилася бракованою або не підлягає установці, ми попросимо у вас фото підтвердження (як вона не стала) і ВІН-код автомобіля. Після не довгою експертизи (1-2 дні), запропонуємо або обмін, або повернення грошей.
Інформація, яка, була представлена вище є квінтесенцією багаторічного досвіду роботи. Всі правила і принципи прості і прозорі. Читайте, робіть висновки.
Усім добра!